旅遊小幫手服務條款

最後有效更新日:2019年5月1日

 

本旅遊小幫手服務條款(下稱「本服務條款」)構成您與FAST JAPAN, Inc.(下稱「本公司」或「我們」)間的合法協議,規範您接取和使用本公司「Tabiko」行動應用程式(下稱「Tabiko App」)和旅遊小幫手線上系統(下稱「旅遊小幫手系統」)、本公司同意就Tabiko App和旅遊小幫手系統向您提供的線上和線下旅遊旅遊小幫手服務(下稱「本服務」),以及您已註冊或申請註冊成為旅遊小幫手後就本服務取得相關資訊的處理。

您茲此聲明和確保,依據日本法律或其他任何相關地區法律,您已達到可以締結具法律拘束力合約的適當法定年齡,且未遭到禁止接受本服務。您必須年滿18歲才能使用旅遊小幫手系統或使用本服務。您如果未年滿20歲,您茲此聲明和保證,您已取得您的家長或法定監護人的同意可以接取和使用本服務。如果您係代表第三方同意接受本服務條款,您茲此聲明和保證,您具有促使該第三方受本服務條款拘束的充分授權,且在此情況下,本服務條款所稱的「您」均指該第三方。

您接取使用旅遊小幫手系統或使用/試圖使用本服務之舉,即代表您同意受本服務條款拘束。

如果本服務條款和旅遊小幫手系統或本服務相關任何其他資料(例如宣傳資料)中所載資訊有任何歧異,均以本服務條款為準和優先適用。如果您與本公司就您接取和使用旅遊小幫手系統和本服務另行簽署服務合約(下稱「服務合約」),而服務合約和本服務條款有任何歧異,則應以服務合約為準和優先適用。

1. 本服務

1.1 本服務說明
本服務是一套旅遊小幫手服務,協助使用Tabiko App的旅客(下稱「旅客」)規劃、預定和管理旅遊行程,透過Tabiko App向旅客提供建議和資訊。依據旅客選用的特定服務,本服務得包括:(a) 向飯店、餐廳和其他第三方旅遊服務提供者(合稱「旅遊服務提供者」)進行預約(下稱「行程預約」);(b) 當地旅遊小幫手服務;以及(c) 就緊急狀況和行程變更提供協助的旅遊支援。

1.2 本服務提供時間
本公司將盡合理努力,確保每週七(7)日、每日二十四(24)小時提供本服務的線上功能。但本服務可能因系統維護、升級或緊急維修,或本公司無法控制的通訊連線和設備故障而中斷。本公司將盡商業合理努力,在本公司可合理控制的範圍內,將該等中斷情況減至最低。您同意本公司毋須因本服務無法使用、修改、暫停或停用而向您負任何責任。您應自行負責備置接取使用本服務的管道,您瞭解使用該等管道可能涉及第三方費用(如網路服務提供者或空時(airtime)的收費)。您應自行負責支付該等第三方費用,包括與推播或傳送廣告相關的費用。此外,您必須自行備置接取使用本服務所需的一切必要設備並為該等設備負責。

1.3 註冊
(1) 有意成為本服務旅遊小幫手(下稱「旅遊小幫手」)的人,應依據本公司所訂程序提出旅遊小幫手的註冊申請(下稱「註冊申請」)並取得本公司核可。您同意就註冊申請向本公司提交本公司要求的文件。
(2) 您可以透過您使用本服務的帳戶(下稱「帳戶」)使用本服務的特定線上功能。您可以使用您的電子郵件和密碼登入您的帳戶。您應負責妥善保管您的密碼,並同意不向任何第三方揭露您的密碼。任何以您名義進行的活動或行為,無論是否確實經過您的授權,均應由您負責。您同意,您於註冊帳戶時向本公司提供與您相關的資訊(下稱「旅遊小幫手資訊」)均為真實、正確、即時和完整,您同意您將維護並隨時更新旅遊小幫手資訊,以確保該等資訊的真實、正確、即時和完整。您不得假冒他人或未經授權使用他人的姓名或密碼。本公司有權隨時請求您不論任何原因變更您的密碼。如果您發現您的帳戶遭未經授權使用,您同意立即透過下列管道通知本公司:support@fastjapan.com。

1.4 旅遊小幫手
(1) 透過旅遊小幫手系統,您可於本服務完整範圍內,協助旅客搜尋和挑選未來旅遊行程規畫。您可透過旅遊小幫手系統的聊天室(chat)功能上傳影片和照片,或透過旅遊小幫手系統提供的其他功能向旅客提供資訊。您同意將不使用旅遊小幫手系統宣傳本服務以外的任何服務。如果您使用旅遊小幫手系統宣傳本服務以外的任何服務,本公司有權暫停或終止您的帳戶。
(2) 您應為您於旅遊小幫手系統增加或上傳的任何文字、影像和影片形式的任何資料(下稱「上傳內容」)負全責,您聲明和保證,您就該等資料是唯一的所有人,享有全部權利,且公開這些上傳資料,不會侵害或違反任何第三人權利,包括智慧財產權。
(3) 您授與本公司一非獨家、永久性、不可撤回、全球性、毋須權利金、可轉授權的權利,使本公司可以代管、快取儲存、通訊傳達、路由傳送、傳輸、儲存、重製、複製、發布、展演、展示、重新格式化/重新設定、摘錄、分析和以其他方式使用上傳內容。
(4) 如果旅客就行程預約締結契約關係,該契約關係應係建立於旅客和旅遊服務提供者之間,而非旅客與您之間。您不應就您擔任旅遊小幫手而從事的活動向旅客請求或接受旅客的任何款項。您不應向旅客要求或接受旅客的任何信用卡資訊,也不應代表旅客支付任何款項。

1.5 資訊處理
(1) 您應恭敬對待所有旅客。當旅客有任何問題、困難或抱怨而與您聯繫時,您應妥善且即時處理該等問題。本公司有權進行旅客滿意度調查,毋須另行通知您。
(2) 自您申請成為旅遊小幫手起,並於您註冊成為旅遊小幫手期間和之後,您不應向任何第三人揭露或洩露任何您於註冊成為旅遊小幫手之前與之後所取得的一切本服務相關資訊,包括但不限於本服務的架構、本公司付款的任何金額或其他相關資訊,以及任何關於特定旅客的任何資訊。
(3) 您肯認並同意,您的聊天室紀錄,包括您與旅客的聊天內容、時間戳記、聊天對象和地點等,均將由本公司監控和使用,並為提供本服務、提升本服務品質、宣傳本服務、提供實用資訊、接手旅客支援服務、和維持本服務的其他必要作為等目的,而向其他旅遊小幫手和其他第三人揭露上述資訊。

1.6 授權方案
以不違反本服務條款為前提,本公司授與您個人、有限、可撤回、非專屬且不得移轉的權利,使您可以在非供商業用途使用本服務時: (a) 於行動裝置下載並安裝Tabiko App;以及 (b) 以其他方式接取和使用旅遊小幫手系統。您不得將旅遊小幫手系統的使用進行轉授權。本公司明示保留旅遊小幫手系統和本服務所有面向的一切所有權、權利和利益,包括但不限於旅遊小幫手系統中包含或實施的所有現存或未來產生的專利、著作權、商標、營業秘密、技術密竅(know-how)和其他專有權利。您不得變更旅遊小幫手系統、創作旅遊小幫手系統的衍生著作、或針對旅遊小幫手系統進行逆向工程、反向編譯、拆解或執行其他任何操作,以揭露任何原始碼、營業秘密、技術密竅(know-how)或其他專有資訊。此授權不應被視為或解釋為本公司授與或提供您使用、重製、變更、發布、展演、展示、持有或控制旅遊小幫手系統原始碼或其他任何面向的任何權利。您不得移除或變更植入、存在或展示於旅遊小幫手系統的任何保密資訊、營業秘密、商標或著作權的聲明。您僅得於本服務條款有效期間使用旅遊小幫手系統。本服務條款有效期間不論因任何原因終止或屆滿後,您均不再享有旅遊小幫手系統的任何權利。

2. 利潤分配
(1) 旅客如果對您的上傳內容感到滿意,旅客可以主動針對您擔任旅遊小幫手所從事的活動表達滿意。旅客滿意度將反映於您的帳戶中「星星獎勵(Star Rewards)」的點數數量。
(2) 本公司將依據本公司所訂的方法評量您透過本服務對本公司利潤所做貢獻。基於該等評量結果,本公司得向您支付特定金額(下稱「分潤」),作為本公司透過本服務所獲營收的分配。評量旅遊小幫手貢獻的方法以和支付分潤的方法由本公司訂定,本公司得隨時變更該等方法的全部或一部。匯款的一切相關費用均應由旅遊小幫手承擔。
(3) 本公司於下列情況下將不會向旅遊小幫手支付任何分潤款項,且於該等情況下,如果本公司已向旅遊小幫手支付任何分潤款項,本公司得要求旅遊小幫手依據本公司指定的方式返還該等已支付的分潤款項:
a. 旅遊小幫手未於指定期間向本公司提供正確的銀行帳戶資訊和其他必要資訊;
b. 旅遊小幫手違反或可能將違反本服務條款或其他相關規定;或
c. 本公司認定不適合支付分潤的其他情況。
(4) 縱使有前述約定,如果本公司擬向旅遊小幫手支付的分潤金額低於本公司明訂金額,本公司有權暫不支付分潤,直到分潤金額達到本公司明訂金額為止。

3. 旅遊服務提供者和其他第三方
雖然本公司可能就本服務向您提供第三方公司(包括旅遊服務提供者)的產品和服務,您使用該等產品和服務,仍應受第三方就該等產品和服務所訂的條款和條件所拘束。本公司不就任何其他公司(包括旅遊服務提供者)的產品或服務提供任何保證。

4. 暫停和終止
(1) 本公司有權因下列原因(包括但不限於)隨時暫停或終止您接取或使用旅遊小幫手系統和本服務的權利,毋須另行通知:(a) 您違反本服務條款或其他任何本公司制定的政策或準則;(b) 本公司認為會對旅遊小幫手系統或本服務的其他使用者、或本公司或其他第三方資訊提供者的業務有害的任何行為;或 (c) 您連續六(6)個月未提供任何上傳內容。在前述情況下,本公司自知悉相關事實起,毋須向您支付任何未付的分潤。此外,您同意本公司毋須因終止您接取使用旅遊小幫手系統或本服務的權利,而向您或任何第三人負任何責任。
(2) 本公司有權隨時和不定期暫時或永久變更或停止提供本服務的全部或一部,毋須另行通知。您同意本公司毋須因本服務的任何變更、暫停或終止而向您或任何第三人負任何責任。

5. 隱私權
本公司尊重使用者的隱私權。本公司依據本公司的隱私權政策,蒐集、使用和揭露與您相關的資訊。您瞭解並同意,縱使已採取措施防範未經授權的揭露,使用或連接網路仍會使未經授權的第三人有機會規避該等防範措施並非法取得使用保密資訊。因此,本公司無法且不保證任何透過網際網路系統傳輸或儲存於上的任何資訊的隱私性、安全性和真實性。

6. 免責聲明
透過旅遊小幫手系統提供的服務,均以「現狀(”as is”和”as available”)」提供,不帶任何類型的保證。本公司茲此明確排除關於旅遊小幫手系統或本服務的一切明示或默示保證,包括但不限於關於適銷性、特定目的適用性或未侵權的默示保證。本公司不對下列事項作任何保證:旅遊小幫手系統或本服務的供應無中斷、即時、安全或無錯誤,旅遊小幫手系統或本公司伺服器無病毒或其他有害元件,旅遊小幫手系統(包括本服務)的可用性,或資料不會遭受未經授權的接取使用。本公司對於透過旅遊小幫手系統購買、接取使用、取得或廣告的任何軟體、產品、服務、或任何產品或服務的宣傳或交付,不做任何保證。本公司或其員工或關係企業提供的建議或資訊,均不構成任何保證。

7. 行為準則

7.1 上傳內容的發布
您同意,您將嚴格依據一切相關的本地、州立、聯邦和國際法律,以及一切相關的旅遊服務提供者制定的法則、政策和程序,取得和使用旅遊小幫手系統和本服務。您進一步同意不會使用旅遊小幫手系統或本服務發布以下任何資料:(a) 誹謗、辱罵、騷擾、威脅或侵犯他人隱私權,偏執、仇恨、種族歧視、或具冒犯性,暴力、粗俗、猥褻、色情或露骨,虛偽不實,或以其他方式傷害或可合理預期會損害任何個人或實體的資訊;(b) 非法或鼓勵或提倡非法活動,或旨在從事該等非法活動的非法活動相關討論,包括涉及或企圖從事兒童色情素材、跟踪、性侵、欺詐、傳輸猥褻或遭竊資料、毒品交易及/或藥物濫用、騷擾、盜竊或合謀從事犯罪活動的相關資訊;(c) 侵犯或違反本公司或第三人權利的資訊,包括任何侵犯或違反著作權、專利、商標、營業秘密或其他專有或契約權利、隱私權(具體而言,未經明示核准,您不得發布任何形式的他人個人資訊)、公開權/人格權或任何保密義務的資訊;(d) 任何商業或業務相關資訊,或為銷售任何產品、服務或其他項目(無論是否以營利為目的)或為勸誘他人(包括鼓勵他人貢獻或捐款)的廣告或要約;(e) 含有病毒或其他有害成分、或會篡改、損害或損壞旅遊小幫手系統或任何相連的網絡,或以其他方式干擾任何個人或實體使用或享用旅遊小幫手系統的資訊;(f) 與旅遊小幫手系統的設定主題或範圍無涉的資訊;(g) 違反適用於公共場域的任何特定限制(包括年齡限制和程序)的資訊;(h) 目的在於與異性約會或邀約他人從事性行為的資訊;或 (i) 反社會、具破壞性或毀滅性的資訊,包括發送具煽動性(flaming)、濫發(spamming)、故意癱瘓他人網路(flooding)、挑釁(trolling)和騷擾其他網路使用者(griefing)的資訊(前述用語的定義以網路使用者一般理解並採用的涵義為準);或包含本公司認為不適當的其他任何資訊的資料。旅遊小幫手不得創建連結至含有本服務條款和其他相關規範中所禁止的用語、文字的外部網站。

7.2 本服務的使用
您明示同意,對於以您帳戶或密碼所發生的一切作為或不作為,您應全權負責,且您同意將不會以任何本公司無法接受的方式使用本服務,包括但不限於:(a) 於您不同意遵循本服務條款的情況下仍註冊申請使用旅遊小幫手系統和本服務;(b) 干擾、中斷、或試圖未經授權使用旅遊小幫手系統的帳戶或其他任何電腦網絡;(c) 未經本公司事先書面同意即將旅遊小幫手系統或本服務做商業用途;(d) 將您的個人資訊(如即時通訊軟體使用者帳號、個人網站網址、實體地址和電話號碼)張貼於旅遊小幫手系統中任何可供公開瀏覽處;(e) 透過電子或實體管道張貼或提供任何財務資訊或向任何使用者匯款;(f) 透過自動程式創建使用者帳戶或創建虛偽不實的使用者帳戶;(g) 主動創建或向使用者傳輸未經請求的電子通訊內容(如垃圾郵件)或宣傳任何產品或服務;(h) 騷擾、威脅或蓄意使他人或團體難堪或對其造成損害或痛苦;(i) 蒐集並公開任何其他使用者的任何資訊;(j) 就本服務或旅遊小幫手系統的任何部分進行改編、變更或逆向工程;(k) 使用任何網路蜘蛛、機器人、擷取應用程式或其他任何裝置擷取旅遊小幫手系統的任何部分;(l) 散布、儲存、傳輸病毒、電腦蠕蟲、木馬程式或其他惡意編碼或程式;(m)鼓勵他人從事會構成刑事或民事犯罪的作為;(n) 違反任何適用的聯邦、州立、本地或國際法律或法規;(o)剝削任何人,包括但不限於剝削未年滿二十(20)歲的未成年者;(p) 侵犯他人隱私權,包括但不限於未經他人同意(或該人父母同意,如果該人為為年滿二十(20)歲的未成年者)即提交該人的個人可辨識資訊或其他個人資訊;(q) 要求旅客提供個人資訊;(r) 向本公司、旅遊小幫手系統或其他使用者提供虛偽不實的資訊;或 (s) 從事本公司認為係與本服務條款或隱私權政策的意旨有所衝突的任何其他活動。

7.3 旅遊小幫手的責任
本公司無法亦不保證旅客或其他旅遊小幫手目前或未來均將遵循上述行為準則、本服務條款或旅客服務條款,您茲此同意概括承受任何因為不遵守您與本公司間所約定的準則或條款而產生傷害或損害的一切風險。旅遊小幫手和旅客之間或多名旅遊小幫手之間的爭議,均應由旅遊小幫手解決,本公司無義務為該等爭議支付任何費用或與旅遊小幫手配合。

8. 旅遊小幫手系統上其他使用者上傳內容的專有性和隱私權保護
本公司茲此向您告知,旅遊小幫手系統上的一切資訊、內容、影像、檔案、軟體和資料,受日本和國際著作權、其他智慧財產權法律、以及其他相關法律(包括隱私權法律)的保護。如果您未擁有特定資料的著作權或其他智慧財產權,本公司將無法同意您複製、展示或發布該等資料。未經資料所有人的書面同意,您不得複製或發布該等資料,如果您於旅遊小幫手系統上從事活動而違反任何著作權或其他智慧財產權法律,您應自負全責。如果您使用旅遊小幫手系統違反第三人的智慧財產權或其他權利,本公司得全權決定終止您的帳戶或終止您使用本服務的權利。您如果違反本條款,您同意賠償本公司,並使本公司不因此受到任何損害。

9. 賠償;責任限制
(1) 您同意就下列相關事項而產生或與其相關的一切請求、責任、損害賠償、損失和費用,包括但不限於合理律師費和開支,賠償本公司或其經理人、董事、員工和代理人,並使其不因此受到任何損害:(a) 您接取或使用旅遊小幫手系統或本服務;(b) 您違反本服務條款;(c)您侵害任何第三方權利,包括但不限於任何智慧財產權或任何公開權/人格權、保密義務、財產權或隱私權;或 (d) 您使用旅遊小幫手系統或本服務造成任何第三方受到損害的一切主張。
(2) 您確認您應為接取、使用並依賴旅遊小幫手系統或本服務,自行承擔一切相關風險,且應自行承擔使用旅遊小幫手系統或本服務相關設備而產生的一切必要維護和維修費用。您同意,於相關法律允許的最大限度內,本公司毋須為任何因使用或無法適用旅遊小幫手系統或本服務、旅遊小幫手系統或本服務的任何變更、或您傳輸或上傳內容未經授權接取或竄改而產生的間接性、衍生性、特殊性或附帶性賠償負責,包括但不限於利潤、使用、影像、資料或其他無形事項損失的賠償,即使本公司曾被告知發生該等損害的可能性亦然。您進一步明白確認,使用網路和軟體產品時,發生故障和電腦病毒為無法避免的風險,您同意承受一切因前述風險所產生的任何類型或性質的損害或損失。您亦明白確認,您於使用旅遊小幫手系統和本服務時,可能揭露關於您的敏感、私人和保密資訊,您同意承受一切因揭露該等資訊所產生的任何類型或性質的損害或損失。
(3) 如果您對旅遊小幫手系統、本服務或本服務條款感到不滿意,或認為本公司違反本服務條款,您唯一的救濟為停止使用旅遊小幫手服務系統和本服務,不得請求其他救濟。針對因本服務條款或您使用旅遊小幫手系統或本服務而生或與其相關的一切主張,本公司的責任(如有)上限為100,000日圓。本公司和您均同意,法院解釋本條款時,應將本條款視為相關法律允許的責任上限。
(4) 因特定地區不允許排除衍生性、附帶性或其他類型的損害賠償,因此上述若干責任限制可能不適用於您。

10. 一般條款

10.1 變更
本公司得隨時變更本服務條款。本服務條款的變更,將於本服務條款上方記載的「最後修訂」日期後您首次接取或使用Tabiko App或本服務時立即生效。您於本服務條款變更生效後持續使用Tabiko App或本服務,視為您確認接受變更後的本服務條款。如果您不同意接受本服務條款的變更,請勿接取或使用Tabiko App或本服務。

10.2 準據法和爭端解決
本服務條款以日本法律為準據法,不適用可能要求適用其他地區法律的法律衝突原則。如果您認為本公司未遵循本服務條款,請透過以下電子郵件與我們聯繫:support@fastjapan.com。本公司將盡力解決您的疑慮。如果您認為您的申訴並未獲得完全解決,敬請再通知本公司做進一步調查。如果本公司無法與您就爭議達成共識,您或本公司均得於東京地方法院(Tokyo District Court)提起訴訟。您和本公司同意,東京地方法院應為雙方爭議的第一審專屬管轄法院。

10.3 本服務不得轉售
您同意不會因任何商業用途就本服務的任何部分進行重製、複製、拷貝、銷售、交易、轉售、利用、使用或接取。

10.4 獨立承包商
您與本公司間不會因本服務條款或您使用Tabiko App或本服務而產生任何合資、合夥、僱傭或委任關係。您在任何情況下均不享有有代表或代理本公司或旅遊服務提供者的任何權力或授權。您不應向任何第三人暗示或以其他方式表示您與本公司或旅遊服務提供者間存在本服務條款未載明的任何關係。

10.5 不可抗力事件
本公司如果因罷工、停水停電、暴動、判斷、火災、水災、暴風雨、爆炸、天災地變、政府作為、勞動條件、地震、重大短缺或其他本公司無法合理控制的事由,而未能履行或延遲履行其於本服務條款下的義務,本公司毋須負責。

10.6 棄權
本公司如果未能行使本服務條款下的任何權利,不構成該條款的棄權,惟經本公司以書面確認和同意棄權者不在此限。

10.7 解釋
本服務條款的標題僅為便利而設,不影響本服務條款的解釋。

10.8 聯絡資訊
如果您對本服務條款有任何問題,請透過下列電子郵件地址與本公司聯絡:support@fastjapan.com。
您亦可寄信到下列地址:

FAST JAPAN, Inc.
收件人:服務條款
地址:3-11-3-403 Sendagaya, Shibuya
Tokyo, Japan 1510051

10.9 完整合意
本服務條款構成您與本公司間的完整合意,規範您使用旅遊小幫手系統和本服務,並取代您與本公司間過去曾作成的一切協議。如果本服務條款遭到具有管轄權的法院認定為無效,您與本公司同意,法院仍應盡可能依雙方訂定該條款的真義使該條款產生效力,且本服務條款的其他條款仍保有完整效力和效果。

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