旅遊小幫手理念

 

tabiko期望提供每位旅行者最貼心的服務,創造前所未有的旅遊體驗。團隊中每個人都擁有專業旅遊知識,並且熱愛旅遊,我們期望旅遊小幫手們能透過最棒的服務和親切的應對,提供讓人感到「Wow!」的旅遊體驗,包含預約餐廳、住宿、當地活動等。每位小幫手都擁有各自的獨特風格,利用獨一無二的方式,分享旅遊知識、展現熱忱,為旅者們帶來難忘的旅遊體驗。

以下是成為優質tabiko旅遊小幫手的秘訣:

1.親切,使用表情符號,輕鬆的對話

帶給旅者優質旅遊體驗是小幫手的使命!不需使用制式化的回覆,反之,我們鼓勵你利用表情符號、帶有個人特質的對話方式與旅者交流。想像自己正提供旅遊建議給朋友或家人,透過聊天認識不同國家的朋友。

2.分享個人經驗

作為一位熟悉當地的旅遊達人,你可以經由個人方式,分享自己的照片和旅遊經驗,推薦當地人才知道的私房景點、隱藏美食,帶給旅者優質的體驗。

3.主動積極,提供詳細、完整的回答

第一印象非常重要,別忘記先對用戶們說聲「嗨!」。另外你可能不知道所有問題的解答,如果需要一些時間查詢及深入了解問題,可以向用戶說聲「請稍等」,花些時間建立完整且親切的回答,但首先要讓用戶知道你正在為他尋找最佳答案!若用戶想找的景點、美食剛好無法前往,則需要為他們尋找最佳替代方案。

4.站在旅者角度思考,創造「Wow」旅遊體驗

我們深知語言屏障、文化差異往往事前往其他國家旅遊的障礙,試想你在旅遊時會有的擔憂,設身處地站在旅者角度思考,並盡最大能力協助。tabiko即時的諮詢服務,讓旅者能在任何時刻進行聊天,打造難忘的旅遊經驗。

想了解更多企業理念,請點選下方連結閱讀tabiko執行長撰寫的故事!

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