Our concierges helped out a user who left behind their belongings in Japan.

「到機場後發現把東西忘在飯店,好在有tabiko即時協助聯絡,之後更幫我寄回台灣!」

本篇用戶分享來自台灣的Jeff,於去年暑假至東京及近郊旅遊,在回程前往機場時,發現隨身的SNOOPY面紙盒遺忘在飯店。因語言不通,焦急的他正擔心該如何解決,突然想起出發前下載過tabiko,才能即時透過訊息連絡上小幫手。

「當時協助即時聯繫飯店的是tabiko小幫手Jessie,儘管只是個面紙盒,但因造型特別且是在原宿買的,覺得丟了很捨不得」Jeff接著說:「小幫手Jessie接收到訊息後,馬上為我連絡在新宿御苑周邊的飯店,確定東西找到後替我預估寄送的運費」

Jessie聯繫飯店後,留下Jeff的地址及聯絡方式,並請飯店人員先行寄送至tabiko總部,再郵寄至台灣。「原本預計約2週左右才會送達,沒想到1週就送到了!非常有效率」Jeff說。除了詢問旅遊問題外,tabiko一直都有提供各種旅遊上的即時救援。除了找尋失物,也有協助告知飯店Check in延誤、餐廳預約晚到的服務。

在解決完失物問題後,去年冬季期間,Jeff另有透過tabiko詢問導航位置及聖誕燈飾等資訊。今年他預計會於年底時再來關東,也有事先在訪談時詢問了東京周邊推薦的滑雪場囉!