「第一次帶著長輩自由行,因同行有老人家,tabiko協助我們查詢景點的距離及是否有電梯,十分貼心!」

本次訪談邀請到的使用者小圭,從旅遊文章認識並下載tabiko,於去年5月tabiko抽獎活動抽中住宿折抵券,初夏時帶著妹妹及爺爺來到東京自由行。

考慮到飯店離地鐵近,避免老人家走太多路、有大眾池可泡湯、價格划算,當時服務的小幫手Pon推薦他們位於上野御徒町的商務飯店,小圭表示:「tabiko和其他訂房網最大的差異在於,它有真人客服,會依照個別需求給予建議。在版本更新後,訂房頁面中出現不少相似的飯店,有助於用戶自行比較內裝及外觀的差異。」

 

第一次帶長輩自由行就上手!行程安排就問tabiko

 

第一次帶著長輩自由行的小圭原本很擔心,好在關於行程、景點的距離及飯店有無電梯,小幫手都有特別叮嚀告知。「一開始詢問問題沒有方向,也很不好意思詢問,但小幫手Pon都會給我有條理的介紹,評估需求提供合適的建議,我想這也是大家比較需要的地方。」她覺得tabiko有實質服務到每個人,透過真人有溫度的回應使用者,給予確切、適當的資訊。

 

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「詢問一日遊景點,Pon推薦我多種方向,也會給實質上的建議,替我調整原本排的路線」小圭說。在小幫手的介紹下,她帶著家人跟團至佐原周邊,悠閒地度過了一日東京近郊行。

 

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去年年底她再次帶著家人到訪日本,這次是透過tabiko預約位在大阪鶴橋的「延羽之湯」家族風呂(一定要是家族關係才能預約,謝絕情侶、朋友)。

小圭說:「原本很擔心到櫃檯該如何說明,沒想到出示預約姓名就能順利報到!」「這裡多半是日本遊客居多,也有部分韓國團客,只是沒有會說中文的服務人員,感覺不太接散客…」小圭接著補充。若要帶著長輩前往大阪,想要泡溫泉且打算慢慢逛景點,tabiko一般會推薦這裡,因為有獨立浴池不需要人擠人,當天他們甚至將時間從1小時延長至2小時呢!

經過1年多來的諮詢互動,小圭表示未來日本行也會持續使用,也常將tabiko推薦給身邊的朋友,期望能協助每位訪日的旅人,能在安排旅程細節上更為順利。